全面取消税管员！税务局正式通知！

国家税务总局广东省税务局发布 2024 年第 6 号公告，宣布在全省范围内全面取消税收管理员固定管户关系4。这一变革标志着税务管理从 “管户” 向 “管事” 的转变4。

改革背景与目的4

• 传统税管员固定管户模式下，税管员各自负责自己的管户，对于一些涉及多个纳税人或多个税种的复杂涉税事项，难以进行协同处理，容易出现信息不共享、工作重复等问题，增加了税收征管的成本和难度。
• 由于税管员与纳税人之间的固定关系相对稳定，税务机关内部对税管员的监督往往难以全面到位，容易导致一些税管员滥用职权、以权谋私或刁难纳税人，影响税收征管的公正性和公平性。

主要变化4

• 办税流程全面线上化：所有税务事项，如申报、缴税、发票申领、退税等，需通过电子税务局、税务 APP 等线上平台完成，人工窗口仅保留极少数特殊业务。
• 沟通模式转变：政策咨询从 “找税管员问政策” 转向通过智能客服、12366 热线、线上直播课堂获取信息。涉税争议需提交系统工单，由后台团队按流程处理，无法通过 “私下沟通” 解决。
• 税务监管更隐蔽且实时化：税务部门通过大数据分析企业发票流、资金流、业务流，异常数据自动触发预警。稽查名单由系统根据风险评分生成，人工干预减少。
• 企业责任主体化：税务风险完全由企业自行承担，企业需主动学习政策、监控风险，过去税管员的 “口头提醒” 消失。

企业应对策略4

• 常规问题：可登录电子税务局，使用 “智能导税” 功能获取操作指引，或调用税务机器人解答常见问题，也可查阅平台内置的政策法规库。
• 复杂问题：可拨打 12366 热线，按语音提示选择 “专家坐席” 咨询，或关注当地税务局微信公众号，参与 “云课堂” 实时互动，还可雇佣专业财税顾问处理跨境税务、并购重组等复杂业务。
• 争议问题：可在电子税务局 “涉税争议” 模块上传证据，提交申辩材料。若对稽查结论不服，可在收到《税务行政处罚告知书》后 5 日内申请听证。对复议结果不满，可向法院提起诉讼。